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  • 1. ¿Por qué mi crédito ahora pertenece a BIA?

    Tu crédito fue cedido a BIA como parte de una operación financiera normal entre Instituciones. Esto no afecta tu crédito ni tus condiciones y es una práctica común dentro del sistema financiero. Puedes estar tranquilo.

  • 2. ¿Esto significa que cambiaron las condiciones de mi crédito?

    No, tu crédito mantiene exactamente las mismas condiciones actuales: tasa, plazo, monto, mensualidad y calendario de pagos.

  • 3. ¿Se tiene que actualizar la documentación de mi crédito?

    No, toda la documentación de tu crédito ya está con nosotros, sin embargo te buscaremos para comunicarte formalmente la cesión y para que nos puedas actualizar tus datos de contacto.

  • 4. ¿Este cambio de la administración de mi cartera afecta mi historial en buró de crédito?

    No, tu historial de crédito se mantiene intacto y se seguirá reportando de manera normal. Te invitamos a seguir al corriente con tus pagos para mantener tu estatus de cliente cumplido.

  • 5. ¿Cuáles serán los nuevos medios de contacto?

    Ponemos a tu disposición los teléfonos 55 9662 2288 / 55 9662 2272 y los correos electrónicos clientes@biahipotecaria.mx y el whatsApp 56 3387 5912.

  • 6. ¿Voy a seguir recibiendo mis estados de cuenta?

    Sí, seguirás recibiendo tus estados de cuenta de forma regular, los cuales podrás continuar consultando a través de tu portal actual de cliente. En breve te informaremos sobre un nuevo portal.

  • 7. ¿Existirán nuevas comisiones en mi crédito?

    No, no se generan comisiones adicionales a las contempladas en tu contrato de crédito.

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Queremos ayudarte y resolver tus dudas de forma clara y sencilla. Por eso, nuestro equipo está para acompañarte y apoyarte en cada paso.